Что такое миллениалы


Кто такие миллениалы и почему они свободнее своих родителей

В начале 90-х годов американские социологи Нил Хау и Уильям Штраус проанализировали историю и описали несколько групп людей, рождённых в один промежуток времени.

Учёные говорят, что есть четырёхступенчатый повторяющийся цикл жизни, который состоит из эпох: подъёма, пробуждения, спада и кризиса. Каждый период идёт по 20-22 года, а полный цикл составляет 80-90 лет.

Такой цикл насчитывает четыре смены поколений и всегда включает основные архетипы людей:

  • Пророков (рождаются к концу эпохи кризиса).
  • Странников (рождаются в эпоху подъёма).
  • Героев (рождаются после эпохи пробуждения, во время спада).
  • Художников (рождаются после спада, во время кризиса).

Хау и Штраус – придумали название каждому поколению. Те, кто появился на свет в период 1982-2004 гг. (а в России – 1985-2003 гг.) называются поколением Y или миллениалами. В нашей стране таких людей более 30 миллионов.

Источник: ru.wikipedia.org

Почему миллениалы другие?

Каждое поколение по теории Штрауса и Хау, призвано решать свои задачи. При этом оно живёт под влиянием исторических событий и культурных особенностей.

Миллениалы (архетип «Героев») пришли на смену поколению X и полностью разрушили идеалы родителей.

Поколения Y – индивидуалисты, скептики, прагматики. Они пережили серьёзные события на мировой арене (от распада СССР до развития постмодернизма).

Воспитанные на современных средствах связи, такие люди ценят цифровой мир, отрицают авторитеты, умеют схватывать информацию налету. Миллениалы выше остального ставят духовные ценности, свободу и верят в себя.

Если поколение X ориентировалось на долгую работу и накопление знаний, то поколение Y интересует быстрый результат, а не процесс.

Миллениалы легко переключаются в своих занятиях, стремясь ко всеобщему признанию. Это отличает их от поколения Z – нынешних подростков, которые более заинтересованных в безопасности и лишены тщеславия.

Если поколение Z (как архетип «Художников») будет менять общество к лучшему, то миллениалы должны подготовить почву для этой трансформации.

Типы миллениалов

У представителей миллениума много общих черт, но есть и отдельные качества.

В 2012 году The Boston Consulting Group в рамках проекта «The Millennial Consumer» опросила 4 тысячи миллениалов от 16 до 34 лет и разделила их на шесть типов:

  • Консерваторы – любят живое общение вместо онлайн-переписок. Частые посетители кафе, кинотеатров.
  • Представители «зелёных» – защитники природы, сторонники вегетарианского питания, сортировки мусора.
  • Осведомленные – знатоки интернет-трендов, активны в социальных сетях.
  • Анти-миллениалы – аполитичные приверженцы семейных ценностей, которые почти не сидят в интернете.
  • Молодые мамочки – женщины с активной жизненной позицией, занимающиеся саморазвитием и воспитанием детей на основе своих взглядов (спорта, путешествий, образования).
  • Гуру гаджетов – продвинутые пользователи технологий, которые хотят иметь много денег и добиться успеха.

Агентство цифровой рекламы Exponential в 2014 году сделала похожее исследование с 4 миллионами участников и назвала ещё 12 типов.

Среди них – бизнес-леди, фрилансеры, путешественники, кулинарные фанаты, коллекционеры интернет-контента. Учёные говорят, что поколение Y – настоящее лоскутное одеяло, которое невозможно сделать однородным.

Особенности и ценности миллениалов

Как ведут себя на собеседовании

Выросшие на школьных оценках и реакциях в соцсетях, поколение Y хочет приспособиться к желаниям других и даже предугадать их.

Отсюда – некоторые боятся быть собой, отчего наиграно показывают работодателю ответственность. Иногда будущие работники стесняются зависимости от гаджетов, поэтому скрывают свою цифровую грамотность.

Миллиниалы могут подготовить приличное резюме, но потом просто пропасть и не прийти на встречу, перестав отвечать на звонки. Для этого даже придумали термин – «гостинг».

На собеседовании с миллениалом нужно задавать больше вопросов о его опыте (можно даже учебном или волонтёрском), об умении идти на компромисс, навыках общения.

Хорошо будет узнать, какие сайты использует молодой человек, как источник новостей.

Миллениалы ценят честных интервьюеров на собеседовании, поэтому лучше предоставить им максимум правдивой информации о компании.

Как работают

Поколение Y быстро находит любую информацию и систематизирует её. Они вдохновляются инновациями, нестандартными задачами, вызовами, но при этом ожидают доверия и фидбека от руководства на каждый свой шаг. Миллениалу надо почувствовать, что он важен. Оправдывая ожидания, он достигнет высот и даже откажется от отпуска.

Плюс для работодателя ещё в том, что в этом поколении люди позднее вступают в брак, а значит, полностью сосредотачиваются на карьерных целях.

Компания Pricewaterhouse Coopers в 2012 году опубликовала результаты международного исследования о рабочем пространстве миллениалов. Выяснилось, что молодые люди очень ценят развитие, а также гибкий график, чтобы сохранять баланс свободного времени и работы. Свобода кажется им важнее денежных бонусов.

Они нормально относятся к новому. Готовы сменить от двух до шести рабочих мест за жизнь, переезжая в другие страны. Успех в карьере – важнейшая идея поколения.

Что покупают

К 2030 году это поколение будет приносить основную прибыль мировой экономике и определять финансовую политику. Для миллениала деньги не самоцель, поэтому важно не то, сколько человек зарабатывает, а то, как тратит.

Деньги уходят на самовыражение (например, татуировки, пирсинг, одежду), саморазвитие (образование, курсы, семинары), органическую еду. А вот дорогие украшения, элитные напитки, спортивные автомобили, как символы богатой жизни, перестают быть востребованы.

Они готовы тратиться на такси, путешествия без турагентств, доставку еды, кофе, гаджеты. Впечатления для них важнее вещей. Благодаря миллениалам, на смену торговым центрам приходят интернет-магазины.

Минимализм и экологичность проявляются во всём: от выбора транспорта (велосипеда или самоката) до полупустующих интерьеров из «Икеи», где нет места сервантам и коврам.

Как относятся к деньгам

В 2018 году компания Visa провела исследование потребительского поведения российских миллениалов. Она выяснила, что управление личными финансами даётся молодым людям легче, чем понимание инвестиционных стратегий. Большинство, по результатам опроса, планирует бюджет и даже пенсию, но при этом живёт сегодняшним днём.

С банковскими организациями у миллениалов не самые простые отношения, но финансовая грамотность выше, чем у родителей. Кредитные карты встречаются у молодых чаще. Однако долгосрочные крупные займы – точно не для миллениала, он избегает серьёзных финансовых обязательств.

Поколению Y не нравится ходить в банки и таскать с собой кошельки с наличными. Они предпочитают приложения. Любят расплачиваться смартфоном или часами.

Где живут

О своём жилье поколение Y задумывается к 30, а до этого момента молодые люди снимают квартиру. Жить отдельно от родителей – традиционная цель для миллениалов с 17-20 лет, даже если семья владеет большим домом. Причина – жажда независимости и свободной жизни.

Когда миллениалы устраиваются на хорошую работу, они продолжают снимать квартиру, иногда вместе с друзьями, чтобы не отказывать себе в путешествиях по миру или хорошей еде.

Ипотека тоже не вариант из-за высокой ответственности, поэтому они понемногу откладывают деньги на единоразовую покупку.

Как относятся к браку

Поколение Y смотрит на семейные вопросы проще. Они спокойно относятся к тому, что можно поздно зарегистрировать брак или просто сожительствовать. Иногда кажется, что они не хотят серьёзных отношений, но на самом деле просто пытаются казаться независимыми.

Заводить детей начинают не сразу после свадьбы. Но если заводят, то активно используют девайсы для родительских нужд и контроля над ребёнком. Быть родителями для них – быть партнёрами с одинаковыми обязанностями.

Миллениалы мало времени уделяют религиозному просвещению детей и больше их самовыражению. Такие родители хотят быть вовлечёнными в жизнь ребёнка, но не забывают о личном пространстве. Они постоянно повышают свои знания по вопросам воспитания.

Какие бренды выбирают

Они не верят брендам, а следуют только потребительскому рейтингу или реальным отзывам в интернете. Им интересны компании, у которых схожие с ними ценности, идеология или они делают что-то важное для общества или природы. История бренда, его наследие, уже не производят должного эффекта.

Поколению Y нравятся награды и индивидуальные предложения, поэтому компании, ориентированные на молодую аудиторию, делают системы персональных бонусов, скидок и кешбэк.

Как относятся к рекламе

Миллениал при изучении товаров любят ненавязчивый контент, избегая массовых рассылок.

Поколение Y выработало стойкий иммунитет к рекламе. Оно выросло на обилии разных рекламных кампаний. Поэтому его сложно удивить. Отказ от просмотра традиционного телевидения и падения спроса на радио сократили для них маркетинговые каналы. Классические инструменты перестают работать.

Их не обмануть, не завлечь пропагандой и даже не запугать. Поколение страдает «баннерной слепотой» в отношении рекламных уловок.

Проблемы миллениалов

  • Быстро устают от однообразной работы, начинают скучать, могут даже впасть в депрессию.
  • Из-за проблем с самоопределением не хотят взрослеть, боятся заводить серьёзные отношения, проявляют инфантильность.
  • По причине развитого перфекционизма всё время ищут доказательства своим успехам, острее нуждаются в поддержке из-за дефицита реального общения.
  • Часто проявляют избыточную циничность, которая мешает им наладить коммуникацию на работе или с друзьями.
  • Склонны к самолюбованию, подражанию, нарциссизму. Выставляют личную жизнь напоказ. Зависимы от соцсетей.
  • Из-за рассеянного внимания не могут сосредоточенно погрузится в конкретную тему.

Читайте: Что такое прокрастинация и как её побороть

invlab.ru

Чего хотят миллениалы и почему они всех бесят (и вы, скорее всего, один из них)

Слово «миллениал» стало ругательным синонимом ленивых, ненадёжных и неумелых нытиков, которые вроде бы уже и университет окончили, а всё равно жизни не научились. Практически каждый день в СМИ появляется новая заметка о том, что миллениалы делают всё неправильно, плохо работают, не рожают детей и вообще разоряют бизнесы, которые процветали десятилетиями. Medialeaks решил провести ликбез по поколению миллениалов и рассказать, кто они такие, чего хотят и почему их стиль жизни всех бесит. И да, скорее всего, вы — тоже миллениал.

Кто такие миллениалы

К миллениалам — или поколению Y — относят всех людей, родившихся в период между началом 80-х и концом 90-х годов. Разные исследователи при этом высказывают разные точки отсчёта и завершения, но одной из самых взвешенных называют теорию поколений Уильяма Штрауса (William Strauss) и Нила Хоува (Neil Howe). По их оценками, поколение миллениалов — это люди, родившиеся между 1982 и 2004 годом. Другие исследователи не согласны и считают, что нужно было поставить верхнюю границу на конце 90-х. Наконец, многие социологи сходятся во мнении, что поколения определяют даже не технологии и история, а СМИ. В любом случае если вам от 18 до 35, вы — самый настоящий миллениал. Если вам меньше 16 лет, скорее всего, вас отнесут к поколению Z, которое иногда ещё называют постмиллениалами.

Читайте на Medialeaks: В комментах «ВКонтакте» активируют розовую, лунную и синюю темы. Правда ли они существуют и откуда взялись

Почему они другие?

Одной из отличительных черт поколения Y стало появление цифровых технологий и колоссальные изменения в общении, вызванные интернетом, социальными сетями и, конечно, смартфонами. У половины миллениалов есть не менее 200 друзей в соцсетях. По сравнению с другими поколениями миллениалы в два с половиной раза чаще тестируют и используют новые технологии; при этом у технологий должна быть какая-то высшая цель, чтобы заинтересовать миллениалов. Треть представителей этого поколения в настоящее время получает какое-либо образование, а это значит, что их покупательская способность будет только расти. Ни одно другое поколение не жило в городах настолько массово, как миллениалы.

Что им нужно от жизни

Миллениалы по-другому смотрят на жизнь и семью. Во-первых, они позже регистрируют брак и заводят детей. В 1980 году 66 процентов тех, кому было между 25 и 34 годами, уже состояли в браке. В 2015 году процент сократился до 40. Взгляды на родительство тоже изменились: 64 процента отцов и 50 процентов матерей из поколения Y считают, что быть родителями — это быть партнёрами с равными обязанностями по отношению к ребёнку.

Несмотря на доступность онлайн-приложений для знакомств, исследования указывают, что миллениалы меньше занимаются сексом, чем поколение X (чаще всего винят соцсети, на которые уходит много времени).

Миллениалы думают, что им надо вести себя так, будто им на всех наплевать, а в действительности они ведут себя так, как будто не хотят серьёзных отношений, — пишет автор журнала Maxim.

Кроме того, миллениалы подходят к сексу не развязно, а стратегически: для них он имеет значение как шаг к потенциальным отношениям, а не простое времяпрепровождение «развязной молодёжи».

Ещё миллениалы любят приключения и путешествия и, кстати, тратят деньги гораздо охотнее именно на опыт, а не материальные объекты и недвижимость, что страшно бесит бизнесменов старой закалки (но об этом позже). 71 процент миллениалов считают, что именно нематериальный опыт и получение впечатлений — главное в жизни. Поколение Z (родившиеся в конце 90-х и до 2012 года), кажется, будет ещё хуже: из них 97 процентов ценит опыт и впечатления превыше всего.

Почему миллениалы всех бесят

Во многом благодаря масс-медиа, миллениалы стали ассоциироваться с самыми негативными качествами, которые только можно придумать. Их (да, правильнее будет сказать нас) считают избалованными, непригодными к труду, поверхностными, эгоистичными, равнодушными… Список можно продолжать бесконечно.

Эксперты говорят, что СМИ определяют поколения, а мы — СМИ. Мы также можем сказать, какие поколения были самыми плохими. Миллениалы — самые плохие. Но вы, конечно, и так знали об этом, — сообщили журналисты The Atlantic.

Редактор Sky News пошёл дальше и заявил, что ленивых и бесполезных миллениалов нужно просто хорошенько выпороть и тогда, возможно, у них добавится здравого смысла. Такое отношение можно встретить и в объявлениях с вакансиями о работе, где работодатели могут прямо заявить, что миллениалов не научили существованию в этом мире, «где каждый пенни имеет значение».

Интересы и предпочтения миллениалов сильно отличаются от предыдущих поколений. И, конечно, это бесит тех, кто в первую очередь теряет прибыль — а таких отраслей немало. Многочисленные заметки западных изданий рассказывают, как миллениалы «убивают» (или уже убили) такие сферы как кино, потому что они предпочитают смотреть сериалы онлайн дома. В последние четыре года люди в возрасте 12-24 лет начали меньше ходить в кинотеатры, и их с трудом можно заманить даже на фильмы о супергероях. Мы просто перечислим, что ещё, судя по заметкам в СМИ, перестают покупать или любить миллениалы:

  • салфетки (им предпочитают бумажные полотенца),
  • обычное мыло (предпочитая ему жидкое мыло),
  • бег (по статистике, миллениалы больше любят фитнес-классы, где ни с кем не нужно соперничать),
  • рабочий день с девяти до пяти (многие предпочитают нестандартный рабочий график, удалённую работу и фриланс),
  • строгие костюмы и высокую моду вообще (слишком скучно, дорого и, в общем, неинтересно),
  • ювелирные украшения (скучно, дорого, лучше поехать за границу).

Миллениалов также обвиняют в развале демократии, ЕС, банковской сферы и убийстве американской мечты.

С подачи подобных заметок в интернете зародился мем «Millennials are killing» («Миллениалы убивают»). Просто в любой непонятной ситуации нужно винить миллениалов.

«Миллениалы, которые не знают другого бога, кроме потакания самим себе, теперь отказались от кондиционера для белья».

«Ужасные миллениалы снова взялись за своё, не уважая веру старших в ненужную химию для стирки одежды».

«Тупые миллениалы».

Как миллениалы тратят деньги

По данным социологов, миллениалы составляют самую большую долю потребителей на рынке — 35 процентов. При этом ритейлеры часто не знают, как угодить миллениалам, которые больше всего ценят «образ жизни». Они по-другому подходят к выбору компании, ценам и покупкам. Например, миллениалы куда меньше придают значение истории и наследию бренда по сравнению с представителями других поколений.

Почти 50 процентов миллениалов готовы что-то купить у компании гораздо охотнее, если будут знать, что эта покупка поддерживает важное начинание (например, процент от продаж идёт в какой-нибудь фонд или на акцию). При этом 37 процентов даже готовы переплатить за подобный товар.

Необычное поведение миллениалов вызывает уже не просто лёгкую панику у крупных предпринимателей и компаний с большой историей, но реальный страх. Многих пугает, что миллениалы стали меньше покупать жильё якобы из-за своего образа жизни с походами в кофейни и обедами в кафе. 35-летний миллионер Тим Гарнер (которого, в общем, можно с натяжкой считать миллениалом) недавно жаловался, что молодые люди больше не хотят покупать квартиры и дома, что, по всей видимости, приведёт к проблемам в его бизнесе.

Когда я пытался заработать на свой первый дом, я не покупал раздавленный авокадо за 19 долларов и по четыре стакана кофе за четыре доллара каждый. Мы сейчас живём в эпоху, когда ожидания молодых людей очень высоки. Они хотят хорошо есть каждый день, они хотят путешествовать по Европе каждый год.

Кто виноват, что миллениалы такие

Владельцам бизнесов, конечно, очень легко обвинять во всём миллениалов. Но есть социальные, экономические и политические предпосылки, объясняющие их поведение и образ жизни. Например, на Западе размеры студенческого долга (кредиты, взятые на обучение в университете) никогда не были такими огромными. Только в США совокупный студенческий долг оценивается в 1,3 триллиона долларов.

Есть проблемы и в сфере недвижимости: цены на жильё просто не соотносятся со средними доходами миллениалов. Многие представители предыдущих поколений любят указывать, что у молодёжи нет ни квартиры, ни дома. При этом поколение X, кажется, забыло, что распределение, получение и даже покупка квартир в послевоенное время в 20 веке были несравнимо проще и доступнее, чем сейчас. Поэтому миллениалы часто живут с родителями (около трети представителей поколения) или в квартире с несколькими друзьями, даже когда устроились на работу.

Что миллениалы делают хорошего

Несмотря на популярный стереотип, что миллениалы ничего не делают, а только всё убивают, есть несколько позитивных тенденций. Во-первых, миллениалы не очень-то ленивы: они чаще отказываются от отпуска в пользу работы (24 процента против 18 процентов у поколения X). Ещё поколение Y — самое образованное поколение в истории (высшее образование есть у 27 процентов женщин и 21 процента мужчин — отсюда, правда, и студенческий долг, неизвестный предыдущим поколениям). Миллениалы, как ни одно другое поколение, верят в равенство людей и выступают против дискриминации на любой почве.

Наконец, именно миллениалы составляют большую часть читателей Medialeaks, и уже это делает их отличными ребятами.

medialeaks.ru

Поколение Миллениалов и в чем их особенности?

Насколько сильно изменится наша жизнь в ближайшем будущем? Кто такие миллениалы? Какие перемены в бизнесе, науке, искусстве и образовании произойдут благодаря их личностным особенностям? Чего от них ожидать?

По словам Джима Клифтона, председателя совета директоров компании Гэллап, именно миллениалы уже сейчас закладывают фундамент предстоящих перемен, и благодаря их особенностям, очень скоро и очень сильно изменятся многие фундаментальные отрасли ведущих экономик мира. У многих миллениалов сейчас появляются дети, так называемое поколение Z, первое в истории человечества «цифровое поколение». Для всех тех, кто сейчас старше, очень важно научиться понимать особенности этих двух поколений, чтобы не остаться раньше времени не у дел, и не потерять в скорости собственного личностного развития.

Термин «Миллениалы» обычно относится к поколению людей, родившихся между началом 1980-х и 1990-х годов, в соответствии со словарем Merriam-Webster. Некоторые люди также включают детей, родившихся в начале 2000-х годов. Тысячелетнее поколение миллениалов также известно как Поколение Y, потому что оно приходит после поколения X, людей родившихся между началом 1960-х и 1980-х годов.

Главные черты и особенности миллениалов: для представителей этого поколения ключевыми чертами являются такие, как: смелость и стремление к самореализации, индивидуализм, ценность свободы и самовыражения, низкая привязанность к традициям прошлого, политическим партиям, они избирательны в вопросах веры, смыслов, религии и своего предназначения.

Миллениалы могут быть прекрасными работниками, и при этом их невозможно замотивировать только деньгами, и вообще нельзя замотивировать только стабильностью. Никто из них не хочет просиживать штаны или платья в ожидании продвижения. Они хотя результаты быстро, и желательно уже сейчас! Они живут настоящим, не привязаны к прошлому, и не ждут волшебства от будущего! Но неустанно работают над достижением своих целей, и легко объединяются с другими, близкими им по духу людьми, причем любых других поколений.

Многие исследователи данного поколения сходятся во мнении относительно того, что поколение миллениалов является ярким примером трансформации и дальнейшего развития человека, как вида, и в этом свете миллениалы, фактически помогают нам сделать еще один шаг в нашей эволюции. Людей “поколения У” волнуют гораздо более глобальные вопросы, чем их родителей, они мыслят шире, системнее, а их мотивы поведения гораздо глубже, чем ожидалось.

Споры о том, какие именно черты присущи миллениалам больше, а какие меньше, не утихают до сих пор. Интересный взгляд на этот счет имеет исследовательская компания Гэллап, которая в 2016 году провела на эту тему подробный анализ и выделила шесть главных особенностей миллениалов, которые необходимо учитывать их настоящим и будущим работодателям.

Особенность 1: Миллениалам нужа не зарплата, а смысл работы и перспективы.

Люди этого поколения не заинтересованы работать просто за еду или материальные блага, хотя при необходимости они легко это делают (например: работают официантами, водителями, агентами по продажам или недвижимости, но это в том случае, когда им вдруг срочно нужны деньги, и тогда они быстро их находят).

Миллениалы придают большое значение Миссии, Идеологии и Корпоративным Ценностям организации, в которую они планируют устраиваться. Одним из важнейших мотиваторов в их работе является Смысл. И это сильно отличает их от предыдущих поколений, которым хотелось чтобы в работе им доставлял удовольствие сам процесс.

Именно стремление к смыслу, которое в свое время очень хорошо описал в своих работах Виктор Франкл, обрело у этого поколения «второе дыхание». Когда базовые потребности удовлетворены, а на манипуляции маркетологов об избыточном потреблении миллениалы не реагируют, на первое место для них выходят уже их собственные, а не навязанные из вне ценности.

Особенность 2: Миллениалы ищут не просто удовольствие от работы, они заинтересованы в профессиональном развитии.

Для многих предыдущих поколений большое значение имела сама работа, название должности и ее статус. Можно было замотивировать человека более низкой зарплатой, но более высоким титулом. Корпорации обустраивали своим ключевым сотрудникам просторные кабинеты, уделяли большое внимание нормам, правилам, бюрократии и ритуалам.

В этом плане милениалы гораздо проще и рациональнее. Они готовы работать например в стартапе в гараже, либо сидеть в десятером в маленькой комнате, или работать в коворкингах, а совещания проводитть в кофейнях. Они не хотят традиционных переговорных комнат, им нравится чтобы были удобные кресла или подушки, чтобы можно было даже сесть на пол, и собравшись мини-группой обсуждать новую идею.

Бесплатное питание воспринимается ими как должное, классические социальные пакеты не мотивируют их вообще. Если миллениалам захочется ходить в спортзал, они найдут себе такое место, где будет хорошо им, а не которое предложит работодатель. Далеко не каждого миллениала замотивирует участие в рабочем конкурсе призом, за победу в котором будет новый айфон, так как они лучше всех знают плюсы и минусы этих гаджетов, и самые необходимые их них у них давно уже и так есть.

Особенность 3: Миллениалам не нужен Босс, им нужен Коуч.

Прошло то время, когда работники мечтали о хорошем боссе, и о том, как они будут работать под его началом, выполняя его ценные указания. Иерархическая модель управления в случае с миллениалами разбилась вдребезги, и именно благодаря их особенностям на свет появились новые подходы к управлению компаниями, такие как холократия, или концепция бирюзовых организаций.

Ум и характер миллениалов не поддаются управлению при помощи традиционных функций менеджмента. С миллениалом вы либо полноценные партнеры, либо не работаете вместе. В своем руководителе они готовы ценить прежде всего такие его черты и качества, которые позволят им самим стать лучше, профессиональнее и увереннее в короткий срок.

Если они чувствуют, что вы заинтересованы в их развитии, они сделают для Вас все! Но как только к ним начинают относиться лишь как к исполнителям, их мотивация пропадает, а первая мысль, которая у них появляется в таком случае, звучит как «В какой следующей организации мне стоит попробовать свои силы?»

Продолжение следует…..

Поделитесь статьей в социальных сетях:

ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ:

– Саморазвитие: что это такое? Какие есть способы саморазвития?

– Баланс жизни: 7 простых советов

www.justbefirst.org

Поколение Y: 12 типов миллениалов

Кто такие миллениалы? Это поколение, родившееся в конце восьмидесятых-начале девяностых. Слово «Миллениалы» придумали и пустили в оборот Уильям Штраус и Нил Хоув, написавшие несколько книг-исследований этой темы. У «миллениалов» полно других названий, которые дали им социологи и журналисты — «поколение Next», «поколение Питера Пэна», «поколение Y». Короче говоря, вывесок полно. Но что они из себя представляют? С целью разобраться в этом эксперты компании Exponential провели масштабное (задействовано было 4 миллиона человек) исследование, итогом которого стала классификация — 12 подгрупп поколения Y. Как говорит вице-президент Exponential Брайан Мелмед, каждую группу в большей степени определяет характерная реакция на экономику, глобализацию и социальные медиа.

Кто они: Не имеющие работы и перспектив, так как либо их профессия плохо котируется на рынке, либо у них вообще нет никакого образования.

Характеристики: Обычно это мужчины, живущие на окраинах или в провинции. Надежд на светлое будущее у них все меньше и меньше.

Образец: Бросивший юридическую школу Ник Миллер (Джейк Джонсон), сериал «Новенькая».

Брайан Мелмед: «Большинство из их не может оплачивать свою учебу до конца. Сидение без работы бьет по их реноме, и есть опасения, что данный тип миллениалов постепенно перейдет в маргиналы».

Кто они: Уверенные в себе карьеристки.

Характеристика: Финансовое благополучие, ровное отношение к романтическим приключениям, феминизм в сочетании с типично женскими покупками — кулинарными книгами, посудой и проч.

Образец: Главная героиня сериала «Скандал» Оливия Поуп, сыгранная Кэрри Вашингтон.

Брайан Мелмед: «Женщины этого типа страшно амбициозны, даже агрессивны. Они — женщины-боссы. Это люди, которые, встав утром, прямо-таки рычат, глядя в зеркало, от своей дикой энергии и только потом отправляются по делам».

Кто они: Хипстеры и прочие модники, желающие избежать ответственности и включения в реальную жизнь здесь и сейчас.

Характеристики: Любители олдскула во всех смыслах. Довольно пустое времяпрепровождение.

Образец: Все герои сериала «Портландия».

Брайан Мелмед: «Все миллениалы предаются ностальгии».

Эван Шпигель

Кто они: Работники-«технари», привыкшие проводить свободное время в чисто мужском стиле.

Характеристики: Карьерные амбиции, замашки фриков-компьютерщиков, увлечение спортом и пивом, регулярные проявления сексизма.

Образец: Глава компании мобильного приложения Snapchat Эван Шпигель.

Брайан Мелмед: «Брограммеры пытаются использовать собственные ресурсы на полную катушку, не жалея себя и не думая о последствиях».

Кто они: Недавно получившие диплом вуза молодые люди, которые стремятся снять жилье в центре, при этом их карьера пока не идет в гору.

Характеристики: Высшее образование, полная автономия от родителей, случайные невысокие заработки и проживание в компании друзей по «хорошим» адресам в приличных районах.

Образец: Неприкаянная интеллектуалка Ханна Хорват из сериала «Девочки» (Лина Данэм).

Брайан Мелмед: «Этим людям нелегко. Они вроде бы все делают правильно, но им сложно исправить свое положение».

Кто они: Одержимые путешествиями в пределах бюджетных вариантов молодые люди, желающие узнать мир как можно детальней.

Характеристики: Денег у них немного, зато в избытке страсти к перемене мест. Они влалеют несколькими языками, любят спорт, ощущают себя космополитами.

Образец: Видеоблогер и путешественница Надин Сикора.

Брайан Мелмед: «Путешествие сегодня — это просто: у тебя есть все, что нужно, — телефон, интернет».

Кто они: Ценители разных гастрономических форматов.

Характеристики: Обожают экзотику в еде, помешаны на аутентичности; деньги, в отличие от путешественников-энтузиастов, у них есть, зато нет времени на путешествия.

Образец: Инстаграммер Камиль Бесерра.

Брайан Мелмед: «Вопрос не в еде, а в опыте и впечатлениях от кулинарии в целом».

Кто они: Те, кто бесконечно плодит контент в соцсетях.

Характеристики: Маниакальная страсть не быть, а казаться. Страсть к селфи. Страсть ко всему новому только потому, что страшно пропустить очередной тренд.

Образец: Человек-самореклама Том Хаверфорд (Азиз Ансари) из сериала «Парки и зоны отдыха».

Брайан Мелмед: «Эти люди постоянно фотографируют и фотографируются».

Кто они: Потребители контента.

Характеристики: Читают чужие посты, смотрят ленты, сами ничего не пишут и не выкладывают.

Образец: Эбед Надир из сериала «Сообщество» (Дэнни Пуди)

Брайан Мелмед: «Коллекционеры словно питаются чужим опытом».

Кто они: Эмоционально неустойчивые, впавшие в ступор от обилия жизненного выбора.

Характерные черты: Долги, родительский контроль, неумение делать выбор в чем бы то ни было, склонность к религиозным и духовным практикам.

Образец: Сексуально озабоченная секретарша-миллиардерша Шерил/Кэрол/Кристал Тант, героиня анимационного сериала «Спецагент Арчер».

Брайан Мелмед: «Большой выбор — это круто, и одновременно это серьезная проблема и стресс».

Кто они: Здоровые и адекватные во всех смыслах молодые мамы.

Характеристики: Очень активны в соцсетях, активны и как покупатели — 71% молодых мам сами зарабатывают себе на жизнь. Озабоченность тем, чтобы везде и все успеть, озабоченность своим здоровьем.

Образец: Поколение Facebook — молодые мамы в новостной ленте.

Брайан Мелмед: «Наши исследования говорят о том, что эти молодые мамы больше предпочитают фитнес, здоровую пищу и работу руками для дома, чем их ровесники, пока еще не ставшие родителями».

Кто они: Молодые миллениалы, которые сами формируют собственный социальный контент и с его помощью показывают, что все стильное и якобы непростое на деле очень просто. В определенной степени это версия Марты Стюарт (американская бизнес-леди, писательница и телеведущая), только отформатированная под поколенческие особенности.

Характерные черты: Схожи в чем-то с «эмоциональными расточителями», но только более придирчивы в формировании своего контента.

Образец: Звезда YouTube Бетани Мота.

Брайан Мелмед: «Миллениалы привыкли аккумулировать и брать на вооружение важные лично для себя классные идеи, которые помогают им самоопределяться. Затем, используя социальные платформы, они делятся этим новым — как бы своим, но на деле чужим — с нами, а мы по цепочке берем, вдохновляемся, перерабатываем и выдаем за свое».

Комментируя исследование, Брайан Мелмед заявил, что свести вместе все типы миллениалов может быть невозможно, однако их классификация облегчит тем же маркетологам понимание тех, с кем им приходится взаимодействовать. По мнению Мелмеда, «миллениалы — самое разнообразное и неоднородное поколение, чем все, что встречались нам раньше». Общего между категориями почти нет, потому что поколение Y — это лоскутное одеяло.

www.elle.ru

Кто такие миллениалы?

Под определение «миллениал» обычно попадают инфантильные молодые люди, которые ни к чему не приспособлены. Слово приобрело негативный оттенок, и миллениалами стали называть тех, чья модель поведения не устраивает старшее поколение. По их мнению, кругом виноваты миллениалы, которые делают всё неправильно, ничего не хотят и лежат целый день на диване. «Макулатура» не согласна с таким определением, поэтому мы проведём краткий экскурс по поколению Y или миллениалам.

К поколению Y относят людей, которые родились в период с начала 80-х и концом 90-х годов. Так что если вам от 18 до 35, вы — тот самый миллениал.

Поколение Y формировалось на волне информатизации общества, одновременно с ними появились первые персональные компьютеры и интернет.

Мышление миллениалов отличается от мышления старшего поколения. Для них не важны общепризнанные ценности, например, покупка недвижимости. Миллениал охотнее заплатит за впечатления, считая их самой выгодной инвестицией. Он предпочтёт покупке автомобиля путешествие по Европе или ежедневный завтрак в дорогом ресторане.  Миллениалы по-другому воспринимают семью и брак, поэтому позже соединяются в семьи и заводят детей.  Такая переоценка ценностей не очень то и устраивает поколение X (это те, кто предшествовал миллениалам).

Миллениалов или представителей поколения Y отличают следующие черты:

  • информационная зависимость и перенасыщение информацией

Миллениал нуждается в постоянном получении свежей информации. Он читает десятки статей в день, часами смотрит видео на ютуб. Без этого наступает информационный голод, мозг требует новой пищи для размышления. Источников информации становится всё больше, а объём информации, которую человек способен переварить не изменяется. Поэтому чрезмерная информация воспринимается поверхностно

  • Многозадачность во время выполнения списка дел на день. Про это подробно написано в этой статье
  • Уверенность в том, что вся информация должна быть бесплатной. Этому поколению кажется странным платить за то, что можно найти в общем доступе
  • Скоростной темп жизни
  • Целеустремлённость

Утверждение о безынициативности миллениалов ошибочно. Наоборот, многие молодые люди быстро добиваются успехов благодаря креативности и критическому мышлению.

  • Впечатления – важнее всего
  • Высокая активность в социальных сетях
  • Требовательность к качеству информации. Миллениалы проверяют информацию и легко распознают ложь.
  •  Ценят свободу. Миллениалы стремятся к свободе от стереотипов, общественного мнения, навязанных ценностей.

Телеграм: https://t.me/makulaturamedia , загляните:)

Сайт: http://makulatura-media.ru

zen.yandex.ru

16 вещей, которые миллениалы скоро уничтожат

Миллениалы, как ни странно, выпивают меньше, чем прошлые поколения, а те, кто любит пропустить стаканчик, предпочитают пиву вино и крепкие напитки. Вкусы молодежи уже привели к сокращению рынка американского пивного рынка, и ведущие финансовые аналитики больше не советуют своим клиентам инвестировать в акции пивных компаний. Российские крафтмены с их десятками сортов лагера до сих пор на хайпе в провинции, но они — капля в море. Вот если народные массы из спальных районов начнут отказываться от «Балтики», потому что до них докатится мода на вишневый сидр, — это будет началом конца.

Торговые центры

Классические ТЦ не рассчитаны на покупательские привычки миллениалов, и сбой в бизнес-модели уже привел к закрытию сотен магазинов американских розничных сетей. А привычки эти свойственны отечественной молодежи ничуть не менее — мы так же стремимся покупать базовые вещи гардероба на распродажах (и бренды масс-маркета с похожей одеждой разоряются из-за войны скидок и нежелания покупателей платить полную цену), мы так же стремимся к большей уникальности в стиле и не терпим продавцов-консультантов в магазинах косметики, которые стремятся навязать определенные товары и марки. И конечно, мы все больше покупаем в интернете.

Мотоциклы

Байкеры ассоциируются с Хирургом больше, чем с «Сынами Анархии», и вы не горите желанием покупать мотоцикл? От мысли, что близкий человек будет рисковать жизнью, разъезжая на опасной железяке, сердце уходит в пятки? Вы не одиноки — еще одно свежее исследование, печальное для акций Harley-Davidson, показало, что западная молодежь думает так же. Деды передают в наследство отцам харлеи, а мы предпочитаем велосипеды и всевозможные -борды.

Бриллианты

Да, даже их мы можем угробить, ай да мы. 2016-й стал худшим годом в алмазной индустрии со времен глобального финансового кризиса, De Beers были вынуждены опустить цены на 10 %, потому что молодежь предпочитает обручальным кольцам с бриллиантами путешествия. К тому же алмазы среди прогрессивных 20–30-летних из развитых стран стали считаться неэтичным подарком из-за условий, в которых их добывают в Африке.

Брусковое мыло

Оно раскисает, пачкается, в нем остаются волоски, брр. Зачем это нужно, когда есть жидкое мыло с удобным дозатором? Умываются мылом только ретрограды с крокодильей кожей — откройте любой бьюти-блог или видеоканал косметолога. Вот вам и сокращение рынка, и дальше будет только хуже.

Профессиональная солидарность

Согласно исследованию LinkedIn, 68 % миллениалов готовы пожертвовать коллегой, с которым дружат, ради повышения. Для сравнения — среди опрошенных 55–62 лет в том же исследовании готовы были пойти по головам лишь 38 %. На фоне роста фриланса в эпоху прекариата борьба за комфортные рабочие места, позволяющие работать удаленно, будет только прогрессировать.

«Макдоналдс»

Ничего святого! За последние шесть лет посещаемость этих ресторанов быстрого питания американцами 19–21 года упала на 13 %, 22–37-летние ходят туда не реже, но и не чаще. Но зато обе возрастные категории чаще стали посещать другие сети быстрого питания, в которых больше выбор и здоровее меню. Меняйся или умри, клоун Рональд.

Отпуска

«Мученики труда» — так называют работников, которые никогда не берут отпуск положенной длины, у них вечно остаются лишние выходные, а когда этими днями приходится воспользоваться, мученики страдают от чувства вины. Согласно этому исследованию, всего к этой категории принадлежат 29 % работающих. Но среди миллениалов эта цифра в полтора раза выше — 43 %. Такова расплата за выбор более комфортной и любимой профессии, чем была у наших родителей.

Крепкие рукопожатия

Раньше манера рукопожатия означала и социальное положение (начальник жал крепче), и близость рукопожимающего к статусу альфа-самца. Сегодняшняя молодежь делает это более вяло, без энтузиазма и не вкладывает в жест особого смысла. А с учетом наступления феминизма на чисто мужские привычки рукопожатию вообще недолго осталось.

Дорогие вина

Да, мы рациональное поколение и не готовы платить за бутылку больше 20 долларов. Сфера наших понтов в другом — в одежде, в которую вложен хоть какой-то смысл, в татуировках, в проектах по спасению мира, наконец.

Гостиничный уют

Отели перестраивают под требования миллениалов, которым не нужны мягкие кресла, ковры, большие столы, гардеробы и ежедневная уборка. Это раздражает людей за 50, им некомфортно на дизайнерских стульях-жердочках в минималистичном интерьере. Но за нами будущее, так что пускай будут благодарны нам за души и ванны вместо жутких поддонов, которыми они соглашались пользоваться.

Дресс-код

В этом опросе 75 % менеджеров, проводивших собеседования с миллениалами, заявили, что те были одеты неподобающе. Ну и что? У поколения Y более развиты умения, актуальные в наши дни, и многие компании готовы не то что ослаблять дресс-код, а и заманивать специалистов чисто миллениальскими штуками, о которых и помыслить нельзя было двадцать лет назад: бар в офисе, вечеринки с мороженым, комнаты для сна в офисе, игровые приставки, бесплатные обеды, оплачиваемые отгулы в день рождения, сокращенный рабочий день летом и даже отказ от политики «наши сотрудники не матерятся».

Романтика знакомств

1950-е: познакомились, переглядываясь в церкви, свидание за мороженым в кафе. 1960-е: познакомились на Вудстоке, свидание в лесу, до Вудстока не доехали. 1990-е: познакомились в троллейбусе, свидание в кино на «Титанике». 2010-е: свайп, свайп, бар, постель.

Типичные имена для детей

Когда ты третья Таня или пятый Саша в классе, хочется вырасти и оторваться на своих детях. В Америке думают так же, сегодня около 70 % детей имеют имена, не входящие в топ-50 самых распространенных. Кто-то назвал сына Люксом в честь инстаграм-фильтра, Принцчарльзом или Сэдменом, а кто-то (пять пар) окрестил дочку Россией. Каждому свое — и никакой путаницы.

Качалки в подвалах и сетевые спортклубы

Та же история, что и с «Макдоналдсом»: миллениалам подавай нечто уникальное, они не согласны на традиционный стандарт. Количество локальных оздоровительных студий в Нью-Йорке всего за один 2014 год удвоилось, они отхватили 42 % всего рынка и продолжают экспансию. Эта тенденция заметна и в других крупных городах, где платежеспособные и переборчивые миллениалы уходят из местных сетевых клубов ради инновационных бутиковых спортивных проектов, представляющих собой не столько залы, сколько сообщества единомышленников с собственным стилем и философией.

Крупные турагентства

Туристические империи, отправляющие сотни тысяч семей в одни и те же пляжные отели, еще долго будут жить за счет россиян. А вот в Америке общая тенденция к самостоятельным путешествиям выражена более явно. Для западных миллениалов путешествие — не роскошь, а неотъемлемое право. 32 % планируют поездки со смартфонов, 42 % постов в их фейсбуках — фото и рассказы о новых местах. Они путешествуют подолгу (в среднем 2 месяца) и ищут небанальные достопримечательности в нетуристических местах. Туриндустрии придется перестроиться практически полностью, чтобы соответствовать вкусам самого многочисленного и в скором времени самого платежеспособного поколения.

knife.media

Как бизнесу заполучить самую лакомую аудиторию — поколение миллениалов

Один из фундаментальных принципов маркетинга гласит: знай свою целевую аудиторию. До недавнего времени можно было лишь приблизительно понимать, кто ваш клиент. Сейчас все данные перед нами как на ладони благодаря разнообразным счётчикам, аналитическим сайтам, социальным сетям и другим технологиям.

Но все эти бесценные сервисы дают нам лишь информацию о том, в какой возрастной категории наши клиенты и каковы их примерные интересы. Однако, чтобы продать продукт, мы должны едва ли не досконально знать свою аудиторию. И здесь всё уже сделали за нас. Нынешние молодые люди — это так называемое поколение миллениалов. О них уже написано немало, проведена масса исследований, посвящённых этому поколению. Проще говоря, колесо нам изобретать не нужно, нужно просто приделать уже изобретённые колёса к нашей телеге, то есть работать с учётом знаний об аудитории.

В этом материале я постаралась ответить на вопросы:

  • Что изменилось?
  • Кто такие миллениалы?
  • Почему они нам важны?
  • Чего они хотят?
  • Как с ними работать?

Статья будет полезна и рекламщикам, и бизнесменам.

Что изменилось?

Сейчас в законные права вступает поколение миллениалов, или поколение Y («игрек»). Это молодые люди от 15 до 30 лет, рождённые в промежутке с 1980-го до начала 2000-х, привыкшие к технологиям и быстрому темпу жизни.

Чтобы привлечь их к своему бренду, нужно хорошо понимать их потребности.

В чём сложность? Во-первых, в том, что в 1990-е был спад рождаемости, который в недалёком будущем доставит некоторые трудности бизнесу, ведь доля сегмента молодой аудитории уменьшится почти вполовину. Во-вторых, их медиаповедение значительно отличается от той аудитории, с которой привыкли работать на рынке.

Поэтому нужно исхитриться и немного пересмотреть механизмы работы. Обо всём по порядку.

Кто такие миллениалы и что их отличает?

Миллениалы — первое поколение, у которого нет героев, но есть кумиры.

Это поколение «некст», «сетевое» поколение, «эхо-бумеры». Характеризуются миллениалы прежде всего глубокой вовлечённостью в цифровые технологии.

Для представителей этого поколения характерны следующие черты.

  1. Привычка ко вседоступности любой информации, к изобилию данных.
  2. Многозадачность в использовании средств коммуникации.
  3. Высокая медиаграмотность — умение пользоваться поисковыми системами и находить нужную и полезную информацию, способность отличить добросовестные и вызывающие доверие источники информации от недобросовестных, знание о системах родительского контроля и умение ими пользоваться.

Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации сообщает, что уровень медиаграмотности в России составил 74%, что почти втрое превышает целевой показатель на 2015 год — 25%. 30% населения РФ обладает высоким уровнем медиаграмотности, 44% — средним, у 26% медиаграмотность находится на низком уровне.

  1. Нежелание платить за контент, но при этом готовность отдавать деньги за право быть причастным к чему-либо.

Здесь стоит объяснить. Главная проблема, связанная с новым поколением, — нежелание платить за что бы то ни было. Миллениалы в большинстве своём — адепты так называемой sharing economy, совместного потребления благ, когда ты не являешься единоличным владельцем вещи, а платишь за право арендовать её на время (как в случае с сервисом аренды квартир Airbnb или проката машин Zipcar). Отсюда проблемы с монетизацией этой аудитории.

  1. Завышенные ожидания.
  2. Поиск чего-то необычного, креативного. Миллениалам чужды традиционные подходы, им нужна уникальность.
  3. Повышенные требования к качеству.
  4. Особая важность самовыражения.
  5. Очень быстрый темп жизни.
  6. Повышенная лояльность к брендам. Это интересная особенность миллениалов. Я на ней остановлюсь чуть позже.

В любом случае 20–25 лет — это уже слишком поздно, чтобы начинать разговаривать с поколением миллениалов. Надо делать это раньше.

Почему они нам важны?

Сейчас это самая активная аудитория, которая живёт в интернете.

За ними будущее — через 3–4 года миллениалы будут составлять 50% всего платёжеспособного населения. Бизнес должен «прикармливать» их уже сейчас.

Согласно исследованиям аналитического агентства Markswebb Rank & Report, на мужчин от 18 до 34 лет приходится четверть всех покупок в интернете, а на женщин этого же возраста — 28%. Таким образом, покупки «игреков» составляют 53% всего рынка. Это колоссальный показатель. Упускать такую аудиторию просто нельзя. Так как действовать?

Миллениалы создают тренды. В этом плане они могут стать нашими путеводителями.

Как с ними работать?

Заслужить доверие и добиться лояльности

Лояльность к брендам — это отличительная особенность миллениалов. Если более старшее поколение искало то, что попрактичнее, то представители поколения Y могут остаться с брендом просто из-за любви к нему.

80% следят за деятельностью компаний ради поддержки любимых марок, а 47% назвали главной причиной подписки желание быть в курсе последних новостей бренда.

Если вам удастся вступить в дружеские отношения с этими потребителями, они сделают всё, чтобы поддержать вас.

Лояльность — хорошая новость для брендов, но не стоит думать, что её будет просто заработать. В исследовании глобальной коммуникационной группы Havas отмечается, что 40% респондентов в возрасте от 16 до 24 лет жалуются на несерьёзное отношение к ним со стороны брендов. Совет: слушайте свою аудиторию, и она будет любить вас в ответ.

Создавать контент для посвящённых

Я говорила, что миллениалов отличает привычка к доступности информации, платить за что-то они не будут принципиально. Однако трюк в том, что миллениалы готовы платить за право быть причастным к чему-либо. Этим желанием может быть, к примеру, стремление быть отнесённым к некоему клубу посвящённых. Здесь можно дать совет тем, кто только начал свой бизнес или задумался его переформатировать: быть может, стоит отстраниться от идеи делать товар для «всех и каждого», а создать что-то эксклюзивное, к чему люди захотят быть причастны?

Эта же тенденция видна на рынке СМИ. Аудитория среднего возраста и старше склонна искать проверенные авторитетные источники информации, в то время как молодые ищут уникальную эксклюзивную информацию, что отчасти находит своё отражение в росте числа блогов с относительно небольшой аудиторией. То есть миллениалам неинтересно то, что доступно всем вокруг, им нужна закрытость, уникальность, эксклюзивность. Дайте им понять, что попасть к вам не так-то просто, но при этом жизненно необходимо.

Облегчать жизнь, предлагая лайфхаки, выжимки, объяснялки

Миллениалам почти не нужно искать информацию. Она сыплется буквально на голову. Другое дело, что искать приходится стоящую информацию. Если сложить повышенную лояльность новой аудитории и постоянную нехватку времени, мы получим новые форматы для рекламы и общения с аудиторией — выжимки, обзоры, так называемую сжатую аналитику, объяснялки. Разговаривая с миллениалами, забудьте о «воде», говорите конкретно. У них мало времени.

Опираться на обратную связь, учитывать мнение аудитории

Вернёмся к тому, что нынешнее поколение, которое активно захватывает все сферы жизни, считает себя умнее других. И это действительно так. Теперь не рынок диктует им условия игры, а они — рынку. Поэтому бизнес должен не только быть на два шага впереди и удивлять людей, но при этом ещё и прислушиваться к ним, ведь они могут подсказать отличные идеи.

В общем, к отношениям с аудиторией нужно подходить со стороны спроса, а не предложения.

Выше мы упоминали о медиаграмотности. Так вот, нужно быть готовым к тому, что аудитория может разбираться в чём-то лучше вас. И здесь правильным будет не гнуть свою линию, гордо отворачиваясь от советчиков из масс (в соцсетях их сейчас любят называть «диванными экспертами»), а полагаться на обратную связь.

Меняться

Миллениалам чужд классический стиль. Они привыкли к неформальному общению и персонализированности. Не бойтесь перемен, меняйтесь вместе с аудиторией, предугадывайте, чего захотят ваши клиенты в будущем, и давайте им это прежде, чем они успеют об этом подумать. Будьте гибкими.

Дифференцировать коммуникацию с разными поколениями

Сейчас надо делать ставку на персонализированность — главный тренд последнего времени. Показывать людям то, что они хотят видеть, учитывая при этом возрастные различия. То есть меняться для пользователей, не изменяя себе. Эдакий трансформер. Даже рекламу, к примеру, на вашем сайте можно показывать одним одну, а другим — другую.

Помнить, что покупательские предпочтения Y носят краткосрочный характер

Миллениалы, или поколение Y, менее ориентированы на основательные дорогостоящие инвестиции. Они желают получать блага здесь и сейчас и не склонны работать на долгую перспективу.

Для более старшего поколения, людей в возрасте от 30 до 50 лет, покупка жилья и машины находится в списке основных приоритетов, тогда как для молодых на первом месте стоит приобретение модных гаджетов, образование и путешествия. По нашим наблюдениям, молодёжь стремится выгодно сочетать образование с возможностью посмотреть мир, в то время как желание иметь своё жильё и автомобиль смещается по приоритетам всё ниже. Сегодня среди людей в возрасте от 15 до 25 лет вдвое меньше желающих купить автомобиль, чем среди их ровесников десять лет назад.

В числе ценностей поколения Y — яркие эмоции, общение, интерес, творческая самореализация.

Использовать разные подходы к разновозрастной аудитории

Новое поколение отличается по ценностям и поведению от своих предшественников.

Социологи объясняют такое значительное изменение шкалы ценностей бурной эпохой перемен, которую люди пережили в детстве, наблюдая развал СССР, последовавший разгул криминала, трагедии и теракты, но в то же время — стремительный экономический рост страны и развитие новых технологий.

Нужно оценивать аудиторию и предлагать разные подходы разным категориям клиентов.

Расширять аудиторию

То есть обратить особое внимания на сегменты, традиционно в целевую аудиторию не попадавшие.

Возвращаемся к тому, что аудитория уменьшится в два раза. Поэтому нужно искать дополнительные источники клиентов. И именно поэтому захватывать уже не только свою ЦА, возрастную категорию и так далее — в общем, расширять горизонты. То есть либо готовьтесь к тому, что ваших клиентов резко станет меньше, либо предлагайте продукт и тем, кто раньше в вашу сторону не смотрел.

Например, для ряда категорий бизнеса, исторически адресующих свои сообщения женщинам, возможно, будет иметь смысл обратить внимание на мужчин, тяготеющих к семейным и домашним ценностям. В то время как бренды, традиционно ориентированные на мужчин (авто и сопутствующие категории), в современных реалиях развиваются во многом за счёт женщин. Не стоит исключать из числа своей ЦА и взрослеющие группы.

Делать упор на скидки, акции

Быстрый темп жизни миллениалов приводит их к желанию извлекать выгоду из взаимодействий с внешним миром.

Миллениалы очень любят акции. В некотором роде они видят в этом заботу бренда о них. Достаточно им увидеть в Сети объявление о скидке, как половина из них посетит магазин, будь он офлайн или онлайн. Различные программы лояльности также очень привлекательны для поколения Y. Около 80% миллениалов с радостью зайдут на сайт интернет-магазина, в котором используется программа лояльности при повторных покупках.

Однако пользуются этим не все: только 12% ретейлеров используют «предложения дня» на своих веб-сайтах или рассылают клиентам информацию об акциях по SMS или email. При этом к личным, персонифицированным предложениям поколение Y относится куда лучше.

Продавать не продукт, а образ жизни

Выйти из толпы, отличаться, следить за трендами и быть в тренде — вот задачи миллениалов. В своём мегапопулярном ролике на TED Саймон Синек (Simon Sinek) рассказывает об истинной причине потрясающего успеха. Что объединяет великие компании, добившиеся невероятных высот? Они продают не товар, а образ жизни, идею.

Покупая iPhone, человек покупает совсем не смартфон. Он покупает статус, новейшие технологии, успех, удобство и так далее. То есть, пока конкуренты продают телефоны со множеством функций, Apple продаёт веру в инновации.

Делать рекламную кампанию уникальной

Миллениалы гораздо умнее, чем были их родители в том же возрасте. У них есть врождённое понимание маркетинговых механизмов, они знают свою цену как потребителей и считают, что могут помочь бренду одержать победу или, наоборот, потерпеть неудачу.

Пробуйте новые форматы рекламы и общения с аудиторией. К примеру, обзоры. Больше всего в мобильных версиях интернет-магазинов миллениалов интересуют обзоры продукции, их читают 69% пользователей. Продуктов очень много, и трудно сделать правильный выбор. Поэтому перед покупкой идёт долгая процедура сравнения, просмотра отзывов, рекомендаций. Используйте на сайте видео- и фотообзоры продукции (только в хорошем качестве!), поощряйте отзывы, внедряйте дополнительные стимулы, позволяющие склонить пользователя к покупке.

Важно удивить, при этом облегчив жизнь.

Резюме

Миллениалы — люди крайне умные, живущие в бешеном ритме, в огромном потоке информации. Это люди с очень высокими запросами и требованиями, но при этом преданные и верные тому, что любят. Обратите на них внимание, слушайте их и будьте с ними на одной волне, учитывайте их интересы. Продавайте идеи, а не товары в красивых упаковках. Будьте готовы меняться. Будьте мобильны. Сделайте ставку на качество и уникальность, и тогда вам удастся заполучить самую лакомую аудиторию.

lifehacker.ru


Смотрите также